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Conditions générales de vente et d'utilisation

Politique de confidentialité

1. ENGAGEMENT DE INSTANT À SOI EN FAVEUR DE LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Parce que nous vous considérons comme un client de marque, notre première priorité est de votre complète satisfaction et votre confiance, qui sont essentielles pour nous.

C'est pourquoi, dans le cadre de notre engagement à répondre à vos attentes, nous avons mis en œuvre une politique de protection de votre vie privée.

2. CONSENTEMENT

Par « donnée personnelle », nous entendons toute information collectée et enregistrée dans un format qui permet de vous identifier personnellement, soit directement (ex : nom) ou indirectement (ex : n° tél) en qualité de personne physique. Avant de nous transmettre ces informations, nous vous recommandons de prendre connaissance de la suite de ce document décrivant notre politique en matière de protection de la vie privée de nos clients.

Cette Charte de protection des données personnelles fait partie des conditions générales qui régissent nos services. En acceptant nos conditions générales, vous acceptez expressément les dispositions de cette Charte.

3. PRINCIPES EN MATIÈRE DE PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Transparence : lors de la collecte et du traitement de vos données personnelles, nous vous communiquerons toute information et vous informerons de la finalité et des destinataires des données.
Légitimité : nous collecterons et traiterons vos données personnelles uniquement aux fins qui sont décrites dans la présente Charte.
Pertinence et exactitude : nous ne collectons que les données personnelles nécessaires au traitement des données. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour vous garantir que les données personnelles que nous conservons sont exactes et à jour.
Conservation : nous conserverons vos données personnelles pendant la période nécessaire aux fins du traitement des données conformément aux exigences prévues par la loi.
Accès, rectification, opposition : vous avez la possibilité d’accéder, de modifier, de corriger ou de supprimer vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles notamment afin de ne pas recevoir de prospection commerciale. Les coordonnées figurent ci-dessous à l’article « Accès et Modification »
Confidentialité et sécurité : nous mettrons en place les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre l’altération ou la perte accidentelle ou illicite ou l’utilisation, la divulgation ou l’accès non autorisé

4. QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES ?

Nous sommes amenés à divers moments à vous demander en votre qualité de client des informations sur vous-même et/ou des membres de votre famille, comme :

des coordonnées (par exemple nom, prénom, n° de téléphone, email, …);
des informations personnelles (par exemple date de naissance, nationalité, …);
votre n° de carte de crédit, (à des fins de transaction et de réservation):
vos questions/commentaires, durant ou suite à un rendez-vous dans notre établissement.

La collecte d’informations sur des personnes de moins de 18 ans est limitée à leurs seuls nom, nationalité et date de naissance, qui ne peuvent nous être fournis que par un adulte.

Nous ne collectons volontairement pas d’informations sensibles, telles que concernant les origines raciales ou ethniques, les opinions politiques, croyances religieuses et philosophiques, l’appartenance à un syndicat, les détails de santé ou d’orientation sexuelle.

5. QUAND VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTÉES ?

Les données personnelles peuvent être collectées :

Lors de la réservation d’un rendez-vous ;
Lors de demandes, réclamations et/ou litiges.
Lors de vos activités Internet (e-Boutique).

6. QUELLES SONT LES FINALITÉS ?

Nous collectons vos données personnelles dans le but de :

Remplir nos obligations vis-à-vis de nos clients.
Gérer les plannings.
Gérer notre relation avec nos clients avant, pendant et après votre rendez-vous :
- Qualification de la base de données clients ;
- Établissement de statistiques et de scores commerciaux, et effectuer du reporting ;
- Vous adresser des newsletters, promotions et offres ;
- Effectuer la prise en compte du droit d'opposition ;
Se conformer aux législations locales (par exemple conservation de documents comptables)

7. CONDITIONS D'ACCÈS PAR DES TIERS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Pour vous garantir un droit d’accès et de modification, nous devons partager vos données personnelles avec des destinataires internes et externes, dans les conditions suivantes :

Avec des fournisseurs prestataires de services et partenaires : vos données personnelles peuvent être transmises à un tiers dans le but de vous fournir des services et d’améliorer votre séjour, notamment :

Prestataires de services externes : Sous- traitant informatique, centres d’appels internationaux, banques, émetteurs de carte de crédit, avocats externes, routeurs, imprimeurs.
Sites de réseaux sociaux : INSTANT A SOI pourra publier librement les photos que vous nous enverrez.
Autorités locales : nous pouvons aussi être amenés à transmettre vos informations aux autorités locales, si cela est exigé par la loi ou dans le cadre d’une enquête et conformément à la réglementation locale.

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

INSTANT A SOI prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément aux dispositions légales applicables, pour protéger vos données personnelles contre la destruction illicite ou accidentelle, la perte ou l’altération accidentelle, ou encore la divulgation ou l’accès non autorisé. À cette fin, nous avons mis en place des mesures techniques (telles que des pare-feux) et des mesures organisationnelles (telles qu’un système d’identifiant / de mot de passe, des moyens de protection physique, etc…).

Lorsque vous transmettez des informations concernant votre carte de crédit lors de votre réservation, une technologie de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) permet de sécuriser vos transactions.

9. COOKIES ET AUTRES TRACEURS

INSTANT A SOI utilise des cookies et d’autres traceurs sur ses sites, mais ne les conserve pas et ne les vend ou donne pas à des tiers.

10. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire aux fins exposées dans la présente Charte ou conformément à ce qui est prévu par la loi applicable.

11. ACCÈS ET MODIFICATION

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles collectées par INSTANT A SOI et de les modifier sous réserve des dispositions légales applicables.

Vous pouvez également exercer votre droit d’opposition en écrivant à l’adresse ci-dessous.

En cas de difficulté relative à l’exercice de vos droits, contactez nous par courrier électronique à l’adresse instantasoi.contact@gmail.com

Dans un souci de confidentialité et de protection de vos données personnelles, nous devrons vous identifier afin de répondre à votre requête. Pour cela, il vous sera demandé de joindre à l’appui de votre demande, la copie d’un document officiel d’identité, tel que le permis de conduire ou le passeport.

Si vos données personnelles ne sont pas exactes, complètes ou à jour, merci de communiquer les modifications à l'adresse indiquée ci-dessus.

Toutes les demandes seront traitées dans les meilleurs délais et en conformité avec la loi applicable.

14. MISE A JOUR

Nous pouvons modifier la présente Charte périodiquement. Par conséquent, nous vous invitons à consulter régulièrement cette Charte.

Le présent site est la propriété exclusive de la société INSTANT A SOI domiciliée à Vizille

Contact : instantasoi.contact@gmail.com

L’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions d’utilisation des sites Internet et s’engage à les respecter.

CONTENU DU SITE

Les informations figurant sur les sites Internet sont données à titre indicatif et ne peuvent être considérées comme exhaustives. Par conséquent, la société ne saurait garantir l’exactitude des informations contenues sur les présents site qui doivent faire l’objet de vérifications ou recherches supplémentaires.

Toutefois, la société s’engage à tout mettre en œuvre pour offrir aux utilisateurs des informations vérifiées et actualisées, mais ne serait être tenue pour responsable des erreurs, absences de disponibilité des informations et/ou présence d’un virus sur les sites Internet.

CONDITIONS D’ACCÈS AU SITE

Les sites sont accessibles 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 sauf en cas de force majeure, difficultés informatiques, difficultés d’ordre technique ou encore liées à la structure des réseaux de télécommunications, et sous réserve de suspension pour des raisons de maintenance et d’actualisation.

La société ne serait être tenue pour responsable d’un quelconque dommage direct ou indirect, matériel ou immatériel, que l’utilisateur pourrait subir lors de sa connexion sur les présents site Internet, y compris l’altération de fichiers et données stockées sur son ordinateur ou tout support qui y serait connecté ou inséré. L’exploitant s’efforce cependant de maintenir une qualité et disponibilité du réseau.

LIENS HYPERTEXTES

La création de liens hypertextes doit faire l’objet d’une autorisation préalable auprès de la société.

Le présent site contient des liens hypertextes. Cependant, la société ne contrôle pas le contenu des sites auxquelles elle renvoie. Aussi, elle ne serait être tenue pour responsable

DONNÉES PERSONNELLES

Dans le cadre de l’utilisation des sites Internet, l’utilisateur pourra être amené à communiquer des données à caractère personnel susceptibles de faire l’objet de traitements automatisés, à des fins de gestion administrative et commerciale, ainsi que ses filiales et partenaires. Les sociétés s’engagent à respecter les dispositions légales relatives à la protection des personnes lors du traitement des données.

DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments des sites Internet (structure, textes, images, etc…), ainsi que toutes autres données y figurant, sont la propriété exclusive des sociétés et sont protégés par les droits relatifs à la propriété intellectuelle, notamment les droits d’auteur et droits d’image.

Toute reproduction, totale ou partielle, cession, modification des éléments et données des présents site Internet est interdite, sans l’accord express de la société.

L’utilisateur est autorisé à consulter, télécharger et imprimer les documents et informations mis à sa disposition à condition que les documents ne soient utilisés qu’à titre personnel.

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